Problema con el controlador de audio después de la actualización KB4343909 de Windows 10

Resumen: Este artículo contiene información sobre cómo solucionar problemas con el controlador de audio después de instalar Windows 10 Update KB4343909.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Después de actualizar Windows 10, es posible que el audio del sistema deje de funcionar y el Administrador de dispositivos tenga un error para el dispositivo de audio.

Administrador de dispositivos de Windows 10

El error puede decir Código 31 o 38, mensaje de error "no se pudieron instalar los controladores del dispositivo".

Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

Administrador de dispositivos

Los siguientes pasos deberían resolver este problema.

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Presione simultáneamente la tecla con el logotipo de Windows y la tecla R. Esto debería abrir un cuadro Ejecutar.
    Cuadro de ejecución de Windows
     
  2. Escriba devmgmt.msc y haga clic en OK o presione Intro.
  3. Se abre el Administrador de dispositivos.
    Ejemplo del Administrador de dispositivos de Windows 10
     
  4. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el controlador con problemas y seleccione Actualizar controlador.
  5. Seleccione "Buscar software de controlador en mi computadora".
  6. Seleccione "Examinar..." y seleccione la carpeta que se encuentra aquí: C:\Windows\WinSxS
  7. Asegúrese de que la casilla "Incluir subcarpetas" esté seleccionada y haga clic en Siguiente.
  8. Windows debería instalar los controladores correctamente.
  9. Reinicie el sistema.
  10. Ahora puede reinstalar el controlador de audio de Dell correctamente desde: Dell.com/Support/Drivers.

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Información adicional

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Productos afectados

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123786
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 jul 2025
Versión:  9
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